保持冷静当其他人把你当做犯错的人时，你可能会觉得紧张或者忧虑要不要跟老板谈谈，这时就往往容易变得情绪化。保持情绪平静的方法是，在脑中回旋一些诸如“这不是我的错”“我会找到解决方案来帮助公司渡过难关”“我帮忙解决问题的时候会保持冷静”等句子。

　　有时候，事情会变得很不如人意，项目流产、客户抱怨、销售额降低，或者其他什么让人觉得不对劲的情况。一旦所有人都认定有些不好的事情发生，立刻就会引起一种“ 指责陷阱”效应：人人都认为自己不必为此负责，或者是在认为自己无责的同时，确信责任是别人的。

　　先看看最坏的情况吧。由于你的问题导致工作不顺利，你会怎么做?以我30 年的经验看来，每次发现一些原来被忽视的问题时，当初犯错误的人往往难以追查出来。

　　如果你的老板或者上司已经在位几个月或者更长时间，那他就会知道当初问题是怎么发生的。所以，如果你是应该对工作中问题负责的人，那就给大家帮个忙，冲上最前线去解决问题，承担你应有的责任吧。但是，如果不是你的错，你该怎么处理?如果有人故意让你看起来像是犯错的那个人时，该怎么办?后一种情况的原因可能是别人搞错了，也可能就是想把责任推给你。

　　处在重重压力之下，你可能会说出一些不利于局面好转的话来。有时候，在你没犯错误的情况下，别人的一条建议都会让你火冒三丈。想想吧，你越是想表现得此事与你无关，你说话行事的方式反而会加深人们的错误印象。这时候，该怎么办?

　　1. 深呼吸虽然只要活着就会呼吸，但是你呼吸的方式会影响你的思考能力。所以，先别着急，花一点时间进行深长的呼吸运动，吸一口气，数到三，再呼出来，如此重复至少三次。这会使你平静下来，有利于大脑得到充足的氧气以正常运转。

　　2. 向前看，向远看记住这些问题只不过是生活的一部分，把事情放在整个人生规划中去看，就会发现这不是什么有关生死的大问题。虽然一时看起来很重要，但其实没必要太放在心上。

　　3. 专注于解决问题把解决问题放在第一位。在这种情况下，你能做的最好的事情就是为解决问题提供支持和意见。最简单的方法是，把自己代入到情境之中，思考“如果是我被这样的问题所困扰，我会希望得到怎样的协助”，然后，再想想问题的起源是什么，是由什么原因造成的，以后应采取何种措施以保证类似问题不再出现。