“围脖效应”

    困扰职场

    近年来，出现了众多社交网络平台，从“开心网”到“人人网”，从博客到“微博”，人们更趋向直接、简单、快速的交流方式。这既为管理者与员工建立了双向沟通平台，也开创了像“微招聘”这类新颖的招聘方式。

    中华英才网华南区PRO总监杨朝霞在接受本报专访时表示，所谓职场“围脖效应”，从广度上指的是越来越多的员工加入其中，建立自己的“微博”。从深度上指的是员工被“微博”深深吸引，增加上微博的频率。这其中的益处是让企业与员工沟通的平台得以延展，而弊端则是部分自我控制力不强的员工容易受到干扰，无心工作。

    在杨朝霞看来，在这种情况下，对管理者更是一种考验。在沟通方式上，管理者可通过各种网络平台，更好地增强与员工的沟通，既能疏导员工的消极情绪，又能通过员工的提议，进一步优化管理体制。在专业知识上，管理者可以利用网络资源获得更多有用信息，开展对员工的培训，让企业从中获得增值。

    “如果管理者能好好利用现代科技及网络应用，那么这将更好地协助其管理企业。”她说道。

    采访实录

    管理者：上班玩“微博” 严重降低工作效率

    叙述者：Adern，私营企业人力资源主管，34岁

    自从微博出来后，对于我们公司的恶劣影响是越演越烈。员工经常玩微博，连非常无聊的八卦话题也会花时间去讨论和转发，不但导致工作效率下降，而且还影响整个办公氛围。这段时间，有几件事情让我特别反感。

    第一件：有一个员工经常请病假，有一次在他请假的时候，我竟然看到他在微博炫耀自己在现场看足球比赛，文字生动，有图有真相。第二天，我马上叫人事把他“办”了。请病假看球也罢了，还要在微博炫耀，当公司领导是傻子和瞎子。

    第二件：有一次公司开生日会，人事特意在下午抽空帮大家为寿星录视频，大家热情洋溢地祝愿寿星。到了播放视频的时候，却不经意地看到，有70%的员工屏幕是微博的网页。要知道，那可是上班的时间。

    第三件：更“经典”的是，我让员工去联系一个熟客约拜访时间，她很久都没反馈给我。我实在等不及了，就走到她座位，结果看到她还在微博转八卦。我问她在做什么，她说在微博上与客户交流，问她时间约好没有，她说约好了，私信发去我微博了。

    以前员工上班打电话、抽烟都要顾及一下影响，现在上微博则光明正大，当上班工作内容一样。公司不是网吧，还要出工资给他们。当工作和娱乐、公事和私事都搞不清的时候，公司的运作就会出现问题。大家都是成年人，我只希望招新人的时候把话说清楚，至于老员工，真的很无奈。

    员工：微博沦为“工作工具”

    叙述者：梅梅，某体育品牌公关部员工，26岁

    对于我来说，微博本是个可以宣泄情绪和袒露心事的地方，可是我越来越觉得微博的功能在向“工作”靠拢。自从有第一位同事加我为好友开始，“工作类别”的好友数量逐步壮大，里面除了有认识或不认识的工作伙伴外，连各个阶层的“老板”们也悄悄化名跻身进这个圈子中来。

    有个周末，公司为搞品牌户外活动提前布置场地，当身为“微博控”的我正在兴高采烈地拍照片发微博，向同事和好友们炫耀今天的工作成果时，冷不丁地收到一条来自于“陌生人”的评论——最左边的看板歪了，马上重新摆放。问了好几个同事，才知道原来那个低调的“陌生人”是管理南区的老板，这让我吓了一大跳，不知道她究竟“关注”我多久了，直到今天才“亮出”身份。

    朋友都问我，为什么我的微博如此“严肃”？微博内容全部都是“工作汇报”，要不就是些无关痛痒的行内转帖。没错，微博已经成为我们的“工作工具”了，谁若想在第一时间表现自己，证明自己的工作热情，或是表示对公司的忠心，都会巧妙地发上一条微博，让“可以被看见”的内容让“该看见”的人看见。

    专家支招

    “善用官微” 转弊为利

    对于热爱上微博的员工，“禁”和“堵”绝非上策。微博是一把双刃剑，只要好好利用，就能促进团队沟通，增强团队凝聚力。杨朝霞建议，管理者可参与员工的微博讨论，了解员工们正在关注的热点和动向，并且引导其适当分配工作和休息时间。而员工则应自觉遵守公司制度，控制挂在微博上的时间，并且还应懂得利用网络和微博获取工作所需资料。

    作为企业员工应该注意合理分配时间，将工作放在首位。杨朝霞指出，从微博的数据分析可以看到，用户发微博的高峰是早上8~9时，中午11~13时，傍晚6~7时，及晚上10~ 11时。这些时间同时也是职场人士“围脖”的明智之选。“‘微博控’应该调整自己的习惯，通过在空余时间学习专业知识等方法充实自己，同时也应调整好自己的心态，明确工作与微博的轻重缓急。”她说

    让“官微”成为沟通平台

    随着微博的发展，越来越多企业建立了“官方微博”，除了与广大网民互动之外，还可以巧妙地与内部员工进行交流和互动。凡事都有两面性，微博的普及及“微博控”的产生，或许会为企业带来“管理难”的问题，但若是妥善管理，将“围脖效应”转弊为利，或许能更好地为企业服务。

    杨朝霞介绍，“官微”主要有四大作用：一是发布企业信息；二是与目标消费者建立情感；三是内部沟通；四是危机监测、预警和快速应对。

    “与内部员工‘互粉’，既可以提高企业人气，还可以第一时间传递企业信息与消息，加强员工的内部沟通，增强企业的向心力。这些都将更好地发挥‘微博’的优势，为企业服务。”她说。