王志国表示，对于全体铁路职工，特别是和铁路车票有关的这些岗位的职工，春运之前已经全面进行了逐人的记名式的教育，明确向大家讲清楚纪律上的规定、行为上的准则。一旦发现有倒票行为的，或者违纪行为的，都会严肃处理。这一点也希望大家进行监督。

　　今年春运，铁路部门聘请了1000多名社会监督人员。社会监督员可以进入铁路的售票窗口，进入和铁路售票有关的铁路营业场所，检查和监督铁路的售票情况，也包括监督铁路内部职工行为。

　　王志国在最后表示，如果发现有这方面(倒票行为)的情况，请及时反映、及时举报。铁道部的态度是，每一件查实的违纪行为都将严肃认真地处理。