零距离听取意见 实打实解决问题——省委、省政府领导分赴窗口单位实地调研解决群众最急最盼的民生问题
编者按
在全省深入开展党的群众路线教育实践活动中，省委、省政府坚持以为民务实为出发点和落脚点。最近，省委、省政府领导分头深入与群众利益密切相关的窗口单位，面对面直接听取群众的意见，了解群众的所需所盼，研究改进意见，完善相关措施，推进作风转变，解决实际问题，让广大群众真切地感受到开展教育实践活动实实在在的成效。
袁纯清 省高校毕业生就业指导中心
8月27日，省委书记袁纯清来到省高校毕业生就业指导中心调研，现场研究解决高校毕业生就业问题。他强调，深化教育实践活动必须把着力点放在解决就业、就医、社保等群众最急、最盼的问题上，窗口部门和单位要切实转变作风，实实在在为群众排忧解难，让广大群众真切感受到教育实践活动的成果。
在省高校毕业生就业指导中心，袁纯清耐心询问服务流程，向招聘单位了解用人情况，与毕业生亲切交谈，鼓励他们先就业、再择业，先自立、再自强。他指出，高校毕业生是一支规模最大、素质最高的就业大军，也是最具发展潜力的人才资源。高校毕业生就业涉及千家万户，是很现实的民生问题，既是一件大事，也是一件难事。各级党委、政府要动员各方力量、采取多种措施，努力使高校毕业生尽快就业、更多就业。
在座谈会上，袁纯清听取了有关部门负责人、高校和企业负责人代表、大学生代表的发言，了解高校毕业生就业情况，总结和探讨就业的好办法，讨论研究促进高校毕业生就业创业的办法和措施。他强调，搞好高校毕业生就业政府要加大工作力度，全社会都要予以关心支持，要加大政策扶持力度，如适当提高贫困毕业生就业补助标准，延长对毕业生的就业服务期限，对高校毕业生创业实行更为优惠的金融支持。他提出，大学生要转变择业观念，到基层去、到企业去、到农村去，这些地方更需要大学生，更是实现人生理想的广阔舞台。他要求高等学校要改革专业设置，加强素质教育，以使学生能更好地适应经济社会发展的选择要求。
李小鹏 省人力资源社会保障厅窗口单位
8月26日下午，省委副书记、省长李小鹏到省人力资源和社会保障厅窗口单位调研指导党的群众路线教育实践活动。
李小鹏首先来到省社保局办事大厅，认真听取“五险统征”等工作汇报，仔细询问办事流程。当了解到外地企事业单位需要经常专程来太原窗口办事时，他当即责成有关部门加快推进社保管理信息化建设，尽快实现社保业务网上办理，方便基层单位和群众。在省医保服务中心办事大厅，看到有许多群众在窗口排队，他立即建议单位负责同志配备电子叫号排队等候系统，改善大厅服务环境。在省就业服务局办事大厅，他主动征询用人单位和应聘大学生对就业工作的意见和建议。当了解到几位电子商务领域的青年创业者面临一些困难和问题时，他马上指示有关部门，要认真研究解决，并制定措施办法，发展电子商务，开拓就业创业空间。他还反复叮嘱就业局工作人员，要将心比心，带着感情把高校毕业生就业工作做得更好。
在随后听取省人力资源和社会保障厅工作汇报时，李小鹏强调，各级各部门尤其是人社系统要充分认识做好人社工作的重要意义，尽职尽责，扎实工作，提高水平，造福群众。要把就业作为民生之本，把增加居民收入作为改善民生的重要内容，认真落实省委、省政府出台的相关政策措施，全力以赴扩大就业规模，促进居民收入增长。要深入开展党的群众路线教育实践活动，特别要以群众满意不满意为基本标准，抓住群众感受最直观、反映最强烈的问题，大力推动窗口单位转变作风、改进服务，不断提高群众满意度。
金道铭 省工商局行政审批服务窗口
8月27日，省委副书记金道铭前往省工商局，就深化行政审批制度改革、加强职能部门窗口建设、优化全省发展环境进行调研。金道铭先后考察了行政审批服务大厅、信用信息中心、12315指挥中心、广告监测中心，详细了解有关情况，并主持召开座谈会。他强调，工商行政管理直接与人民群众和市场主体打交道，负有重要的监管和服务职能。要坚持从人民群众的实际需要出发，从事关群众切身利益的事情做起，科学设计工作理念和工作流程，提高行政效能，加强窗口建设，努力做为群众服务最负责任的部门。
胡苏平 省公安厅网上便民服务中心
8月28日，省委常委、宣传部长胡苏平在省公安厅调研，询问工作困难和问题，听取意见建议。她在实地调研便民服务在线和公安微博运行后，对实施民生警务的做法给予肯定，指出，公开透明的做法体现了为民务实、清廉高效的作风。面对新情况新问题，要更新观念，创新方法，积极探索有利于破解难题的新举措、新办法。宣传部门将遵循团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，不断推出公安战线的好经验、好典型，弘扬主旋律，传递正能量，为转型跨越营造和谐稳定的社会环境。
高建民 太原市铁匠巷社区服务中心
8月28日，省委常委、常务副省长高建民来到太原市铁匠巷社区服务中心，深入社区图书室、医务室、老年活动室、矛盾调解室、服务大厅，与社区干部、居民群众深入交流，听取大家的意见建议。听到大家反映小区独居老人多，希望建设老年餐厅时，高建民仔细询问情况，并认真记在笔记本上。他指出，省委、省政府高度重视老年人日间照料问题，正在推出相关政策，有关部门应积极支持，尽快推进。社区要拓宽思路，提供多样化公共服务。
汤涛 省儿童医院门诊住院部
8月28日，省委常委、组织部长汤涛到省儿童医院、省妇幼保健院调研。他实地察看了自助挂号、门诊、住院部的运行情况，深入新生儿科等病房，与一线医护人员及患儿家属交流，并听取了院方关于发展现状、人才培养、解决“看病难、看病贵”问题等方面的情况汇报。他指出，医疗机构要紧扣为民务实清廉的活动主题，把维护人民群众健康权益作为奋斗目标，把工作中存在的问题和不足作为努力方向，持续提高医疗服务质量，更好地满足患者就医需求。
李兆前 太原交警支队迎泽二大队
8月28日，省委常委、省纪委书记李兆前来到太原交警支队迎泽二大队，深入违法处理大厅、车管业务大厅与办事群众交谈，并与部分群众、交警代表座谈。大家围绕城市停车难、合理设置红绿灯、快速处理交通事故、加强电动车管理等方面的问题提出意见和建议。李兆前指出，作为窗口单位，改变作风要立说立行，注重从小事做起，从最容易改的方面改起，从群众最期盼解决的问题抓起，坚持以群众满意为基本标准，率先而为、由表及里，为群众提供更周到更贴心的服务，不断提高群众满意度。
陈川平 太原市三桥派出所
8月27日，省委常委、太原市委书记陈川平到太原市三桥派出所调研窗口单位作风建设。他深入办事大厅、办案区、办公区看望基层民警，听取基层民警、社区群众代表及办事群众的意见和建议。陈川平指出，加强窗口单位作风建设是贯彻落实党的群众路线教育实践活动的重要举措，要以此次作风建设为动员令和切入点，提高认识、快速行动，找准存在的突出问题，从人民群众最关注、反映最强烈的问题改起，形成作风建设的长效机制，确保取得群众满意的效果，为建设一流省会城市提供根本保证。
张少华 晋祠景区服务窗口
8月28日，省委常委、省军区政委张少华到晋祠风景区，面对面地与基层一线工作人员座谈，并通过现场访谈、问卷调查等形式，详细了解景区实际情况。他表示，党风、政风、民风三者密不可分，民风的状况是****党风、政风的风向标，在实践中既要抓党风促政风带民风，又要看到良好的民风对党风、政风具有促进作用的一面;窗口服务单位直面联系基层群众，直观展示作风形象，一定要以提升服务为根本，以群众满意为标准，努力把景区建设提高到新水平。
王建明 太原市法律援助中心
8月28日，省委常委、政法委书记王建明来到太原市法律援助中心，听取受援群众呼声，并与法律援助工作者代表座谈。他指出，法律援助是实现社会公平正义的重要措施，对化解矛盾维护社会稳定具有重要作用，各级党委政府要高度重视。针对大家反映的法律援助投入难以满足需求、12348援助热线亟须扩容等问题，王建明指出，在服务窗口建设上要加强联动，可将法律援助、公证、鉴定等有关内容综合考虑，因地制宜解决经费保障、窗口建设、人员不足等困难，推动法律援助工作顺利发展。
聂春玉 清徐乡镇窗口单位
8月27日，省委常委、秘书长聂春玉到清徐县孟封镇、西谷乡调研“七站八所”的运行情况，帮助解决实际困难，并召开乡镇干部、“七站八所”负责同志座谈会听取意见建议。聂春玉指出，农村卫生医疗要把普及和提高结合起来，努力破解村级医疗诊所这个难关。农技服务核心要在完善服务体系上下功夫，避免形式主义。乡镇便民服务要把“事要解决”放在首位，在机制上下功夫，切实研究解决问题，真正发挥方便群众、服务群众的作用。他还现场协调解决了基层单位提出的困难和问题。
杜善学 太原高速公路小店收费站
8月28日，省委常委、副省长杜善学到太原高速公路公司小店收费站进行调研。他先后实地察看了治超站点的工作流程，仔细询问一线收费人员工作情况，详细了解收费站管理建设工作，检查了票据室等工作生活场所，并主持召开座谈会，认真听取服务对象代表的发言，征求各方面对改进窗口单位服务质量、提高服务水平的意见和建议。杜善学指出，通过群众路线教育实践活动，交通系统要建设好服务窗口，提高工作效率，为人民群众提供更好的服务。
白云 太原市解南社区卫生服务中心
8月28日，省委常委、统战部长白云来到太原市解南社区卫生服务中心调研，了解基层服务窗口社区医院发展情况和存在的问题。白云一一察看了接种室、儿童保健室、妇女保健室，指出，社区卫生服务中心是联系群众的服务窗口，也是服务百姓健康的大平台，保障群众健康作为很大。要加大疾病预防力度，普及医疗卫生知识，突出重点开展工作，继续提高技术水平，为群众提供更贴心服务。要支持社区卫生服务中心建设，资源适当向中心倾斜，进一步解决群众“看病难、看病贵”问题。
张建欣 太原市尖草坪区政务服务中心
8月27日，副省长张建欣来到太原市尖草坪区政务服务中心、尖草坪工商分局、尖草坪工商所，就工商注册登记改革进行调研。她对该区工商注册登记改革表示支持和认可，希望作为全省率先实行工商注册登记改革的试点，更好服务工商户。据了解，该区在注册资本100万元 (含100万元)以下的新设立公司，试行“实缴制”为“认缴制”，简化了审批程序，方便了工商户。张建欣强调，在改革的同时，一定要从实际出发，把握先行先试的机会，不断完善登记办法和监管程序。
任润厚 太原供电公司营西营业站
8月27日，副省长任润厚到太原供电公司营西营业站就改进服务进行调研。任润厚察看了24小时居民自助电费缴纳区、人工电费缴费区和业扩报装服务区，与正在办理业务的群众面对面交流，征求改进供电服务的意见和建议。他指出，供电服务工作涉及到人民群众的切身利益，供电部门要解放思想，创新工作方法，立足于便民惠民，加大“一户一表”改造力度，推行客户多元化缴费方式，最大程度激活供用电市场，把握好小区居民电价执行，进一步解决老百姓实际用电难题。
郭迎光 太原自来水公司办事服务大厅
8月29日，副省长郭迎光到太原自来水公司办事服务大厅进行调研。其间，他与工作人员、办事群众进行交流，了解他们的工作情况，逐一解答他们反映的问题，并召开座谈会听取意见建议。座谈会上，窗口单位代表和群众代表提出了汾河水库饮用水源规范管理、水资源补偿费使用、老城区自来水管网改造、供水系统职工工资待遇等问题，郭迎光逐一答复，强调，窗口单位要牢牢树立服务意识，以群众为工作出发点，把工作置于大局通盘考虑，勇于承担社会责任。
王一新 太原移动五一广场营业厅
8月28日，副省长王一新到山西移动太原五一广场营业厅调研，详细了解业务办理流程、无线城市等信息化应用情况，并听取企业关于窗口服务、网络建设等方面的汇报。他指出，要将党的群众路线教育实践活动融入企业服务工作各个方面，进一步创新服务模式，提升服务能力，延伸服务边界，以严格的服务质量管理体系赢得用户满意;要广泛听取群众意见建议，对反映的问题要认真梳理汇总，并制定整改措施;要坚持改革创新，发挥网络优势，拓展服务领域，推进信息化在多领域的应用，服务全省经济社会发展。
张复明 太原市公交公司IC卡中心
8月27日，副省长张复明来到太原市公交公司IC卡中心，详细了解了公交IC卡和公共自行车卡办理情况。当张复明了解到目前太原IC卡已有充值网点40个，累计发卡300余万张，其中开通自行车卡54.2万张，市民无论办卡、售卡、充值、挂失，还是补退卡都很方便时，对公交公司的工作予以肯定。他强调，公共交通行业应该更好地体现公共性、普惠性、便捷性，特别是要从不同人群的需求来改进服务，研发公交更人性化设备，使百姓的出行更加安全、方便、快捷。