去参加一个企业经理人的聚会，大伙儿闲聊起最近甄选及训练职场新人的经-验。有位男性主管一脸无奈地说：“现在的这些年轻人一点工作的sense也没有，只顾把自己的事做好，别人的事则完全不在意!”另一位主管没好气地接了口：“这种还算很不错的了，哪像我们公司的小朋友，连自己的事都做不好，而下班时间一到，工作丢了就跑，真让人生气!”此话一出，在场的人都点头如捣蒜，可见他道出了大家的心声。这时，一位原本不大发言的女主管也忍不住开口了：“别不知足啦，你们那些都算高水平的e世代了，我们家才惨呢，小朋友是连话都不会说，每天一开口就得罪一缸子人，惹的麻烦比帮的忙还多，你们看有多要命!”大家就这么你一句我一句，饭桌上一片呜呼哀哉，当场成了受害者比惨大会。

    很显然的，年轻一代的工作表现，让企业主管颇为头痛。而根据最新的一份访问一千零一十三位公司人力资源主管的研究调查结果表明，主管们认为年轻员工的劣势特质依序为“流动率高”、“骂不得”、“敬业精神差”以及“不能吃苦耐劳”。而如果去问这些年轻的职场生力军，他们往往觉得自己很是委屈：“又没有人教我们该怎么做，怎会晓得什么才是受喜欢的工作态度呢?”这话也有道理，既然如此，就让我们从EQ的角度，来聊e世代该有的工作PDA吧!

    ?P(politeness)：礼貌

    首先得学的是礼貌——

    *宁可过分有礼，也不轻易失礼：在职场里，每个人的心中都有着“被尊重”的情绪需求，因此提醒身为菜鸟的你，千万别自作主张，把公司每个人都当成自己的同伴。在应对进退之间，请收起你“Heyman,what’sup”这种想与对方称兄道弟、打成一片的念头，而该把对方当成是长官及前辈，在互动时要让对方觉得备受尊重。有道是礼多人不怪，刚开始宁可过分有礼，也万万别胡乱失礼。还是不明白失礼和有礼间的差别吗?下面所列出的常见句型，希望对你会有帮助：

    失礼的句子：

    ?“你刚刚说什么?”

    ?“你们要什么东西?”

    ?“那封mail我有收到。”

    有礼的句子：

    ?“是不是方便请您再说一次?”

    ?“请问贵公司(贵单位)需要哪些

    ?“我已已-收到您的mail了，非常谢谢您。”

    另外,e世代有着不说‘对不起’的怪毛病，高EQ的你如果能展现适时为事情和对方的心情道歉的诚意，一定会让你更讨人喜欢。例如，主管说：“不是告诉你这么做不好了吗?怎么你还犯错呢?”失礼的回话：“喔!”有礼的回话：“很抱歉，我这次没做好，让您这么担心(生气)，我会立刻改进的。”

    *请示，而非告知：要让他人觉得受到重视，最漂亮的沟通方式之一就是，把决定权留给对方。也就是说，身为菜鸟的你，千万别说起话来像是在通知对方，而应该是请求对方的许可。

 例如，想跟上司请假时，

    告知的说法：“老板，我今天不能来上班，要请假一天!”

    听者的感觉：“你以为你是谁呀?有没有搞错啊，我才是决定你可不可以请假的人!”

    请示的说法：“老板，真抱歉我今天临时有XX事，因此不晓得您是不是方便准我请一天事假呢?”

    听者的感觉：“知道跟我请示就对了，看你态度还不错，我就尽量帮忙吧!”

    另外，想向上司提出不同的想法时,

    告知的说法：“我希望您能从另一个角度来考虑!-”

    听者的感觉：“你是谁呀?有什么资格‘希望’我做任何事!”

    请示的说法：“我有另一个想法，请您指教，不知您觉得这个意见有没有不成熟之处?”

    听者的感觉：“跟我请教就对啦，姜是老的辣，让我来研究研究!-”