前言：

    情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为。这就是情绪管理的基本范畴。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。

    如果情绪没有处理好，就会一直的持续的对类似事件造成负性干扰。从心理学的角度而言，积极的心态带来积极的情绪，促发积极的行动！情绪是心态的核心，积极的心态有赖于积极的情绪。而情绪是我们中国教育里所缺失的。情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为。这就是情绪管理的基本范畴。

    如果情绪没有处理好，就会一直的持续的对类似事件造成负性干扰。从心理学的角度而言，积极的心态带来积极的情绪，促发积极的行动！情绪是心态的核心，积极的心态有赖于积极的情绪。而情绪是我们中国教育里所缺失的。掌握了正确的方法，人们就能平稳过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力。谭小芳老师认为提出了情绪管理四部曲：第一步：要管理情绪，首先要能觉察到情绪。情绪管理第一步，就是要能觉察自己的情绪是什么，是愤怒？是焦虑？是忧伤？是委屈？是失落，等等。

    第二步：接纳正常的情绪。健康情绪是你所表现出的情绪应与你所遇到的事件呈现出一致性。当你的情绪体验符合客观事件时，第一时间暗示自己：我现在的情绪是正常的，这样一暗示，情绪张力就会下降，内心自然恢复平静。很多时候人的痛苦并不是来源于情绪本身，而是来源于对情绪的抵触。

    第三步：表达情绪。中国人的表达情绪大部分时候都是在发泄，所以伤己伤人，妨碍沟通。健康的情绪表达，表达的是自己的情绪，主语是“我”。如果你有时候实在控制不了，要发火，教你一个管用的小方法：倒数8秒。这个方法实践证明非常有用。

    第四步：陶冶情绪。情绪管理能力需要一段时间的培养及锻练：1)尽量保持规律的生活习惯：生活规律了，情绪自然也就会规律，稳定了；2)培养至少2项兴趣爱好；3)照顾或帮助他人；4)时常听轻音乐或者大自然音乐；6)至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，至少要有一个心理咨询师。

    一个成熟的职业人，应该有很强的情绪控制能力，要将情绪作为重要的精神资源管理起来，让其发挥重要的积极作用。积极情绪的表现：热情、活泼；愉悦、快乐；自信、高兴；活力、热诚；振奋、毅力；快乐、好奇；体贴、宽容；进取、努力；挑战、灵活。如何提高管理情绪的能力？谭老师提出以下建议：

    情绪敏感：发现情绪不对，影响自己的精神状态时，应即时调整以免造成别人的误解；另一方面，对他人的情绪保持敏感，发现他人情绪不好时，要表示真诚的关心。

    情绪调适：面对问题和困难时，多从合理和积极的方向考虑，少从消极的负面影响来考虑，就能使心理得到一定的平衡，从而在情绪的表达方面，减少激烈的情绪反应，缓和气氛，以免对自己和他人的心理造成不利的影响。

    情绪控制：情绪控制是情绪管理的关键环节；练就：“喜怒不形于色”。控制情绪很好的心态是：“你不能改变天气，但可以控制心情”。面对各种各样的外界刺激，保持平静的状态，不为外物所动，把持自己情绪的方向盘，才能很好的控制情绪。

    情绪宣泄：适当的时机，为情绪找到合适的宣泄方式。

    小慧可以说是幸运的宠儿，美丽聪明的她一直是异性追逐的对象。也许是从小就被宠坏的原因，她天生就有一种优越感。的确，无论在相貌上还是业务上她都是佼佼者。但她却很少有朋友，特别是在单位里，同事们表面上对她笑脸相迎，但实际上都敬而远之。

    因为，她的光环太耀眼，别人同她在一起会感到一种压力和不自在。偏偏小慧也自恃自己有才有貌，一股从内心里透出来的优越感，使她说话时都会有种盛气凌人的样子，而且还习惯以自我为中心，让同她相处的人感到格外不舒服。本来她的优势就很让人嫉妒了，可她不懂得如何保护好自己，还是我行我素、独来独往，像个孤家寡人，显得挺没人缘的。后来，她也意识到这点，就主动靠近大家，然而，她多年养成的习惯很难改变，做得总是那么不自然，反而适得其反。小慧也是很苦恼的，但就是找不到解决的办法。针对小惠的情况谭老师提出了以下建议：

    1、努力沟通。应该说沟通是女人的天性，在碰到问题时，一定要想法进行交流，不然问题会越积越深。

    2、修炼自己的性格，性格除了天生之外，后天的培养也很重要，修炼好性格会带来好命运。

    3、多学习多读书，沟通和相处是需要技巧的，只有掌握更多的知识，才能运用不同方式方法与不同的人进行沟通交流。

    身处职场，个人情绪决定工作意志，并且能够产生工作动力。当情绪激昂时，会充满了前所未有的工作热情；当情绪低落时，则会消极怠工，甚至会对工作出现抵触心理。一个人对自己职业生涯所要达到目标总是抱着漠然态度，处理工作事务时往往表现得缺乏坚强意志。所以，人的情绪变化对个人意志和行为具有一定的推动和支持作用。

    工作中人不可能每时每刻都保持积极的情绪，尤其当出现工作困难和不乐意去做的事情时，消极情绪就会开始漫延，而这些工作中的消极情绪，可引发各类“工作病症”，如处事焦虑、彷徨、困惑，工作出现失误，严重可影响工作效率和成果。消极情绪的状态得不到缓解，工作意志也在慢慢地动摇和消蚀，同时也会阻碍意志行动在完成指令性工作过程中的贯彻，最终成为意志和行为的阻力。

    情绪管理是个学问，掌握的方法多种多样因人而异，但要善待和管理自己的情绪，不至于让不良情绪影响自己的职场人生，这是必要的。因为，有时情绪也可以决定你的命运，包括你的职业。“不要把情绪带到工作中去”，这是一般的职场规则。但是，这条职场规则渐渐引起了争议。因为人不是机器，情绪是人天生就有的，它不可能因为人在工作就不产生了，一旦产生，它也不会因为被压抑就不存在了。