一、面试前的准备

　　这里说的面试前的准备，就是赶到面试地点直到开始面试前的这个过程的准备。如果处理得当，不仅能从心理上更加轻松、自信，而且还说不准在面试之前就在无形中增加了面试成功的砝码呢。我们要注意哪些事情呢?

　　1.时间上要充裕

　　面试前要准备充分，应该提前一些时间出发。越是在大城市，越是要这样。现在的交通堵塞成了家常便饭，所以，如果你不多留一些时间在路上的话，万一遇上了堵车等情况的时候，肯定就会迟到。迟到的时候，不管出干什么理由，都让等你半天的主考官心里直犯嘀咕：这家伙是不是刚从另一家公司面试完赶过来?是不是对我们的这场面试不重视?这样一来，好不容易获得的面试机会，也就泡了汤。

　　2.再一次整理形象

　　在赶到面试地点的时候，如果条件或时间允许的话，应该进一趟洗手间。整理一下自己的衣服、擦擦自己的皮鞋，不至干土头土脑地站在主考官面前。经过一番整理，起码让自己更从容、更自信一些。

　　3.要对工作人员有礼貌

　　从你进大门开始，对待所有和你接触的工作人员，都应该一视同仁，比如保安员、接待员、秘书等，不要不在乎这些你认为不重要的人。往往这些细节能决定面试的结果：你还没来公司上班，就对同事无礼，还能指望你能好好地工作吗?甚至在有些公司的面试环节中，你对普通工作人员的态度也是其中重要一环。

　　如果有前台接待的话，就要礼貌地告诉前台接待，你来这儿的目的。如果接待人员安排你坐着等，你就要沉着地坐着，或者闭目养神，或者翻阅你自己的资料。不要随意和正在工作的工作人员攀谈，或东张西望，或四处走动。

　　即使烟瘾再大，也不要在接待室吸烟。

　　二、怎样先入为主

　　1.把握进房间的时机

　　轮到你面试的时候，一般秘书会提醒你。这时候有两种情况，一种是秘书领你进面试房间;另一种是让你自己去面试房间。

　　如果秘书领你进面试房间，而这时候主考官正埋头填写什么资料，你不要贸然和主考官打招呼，以免打乱他的思绪，要表现出理解和合作，先静静地稍等一会儿。因为既然是秘书领你进面试房间，而你进屋后一直站在那儿，主考官当然知道你的存在。或许他想趁和你交谈之前，把上一位求职者的面试结果填写出来，不会超过一两分钟，正式面试就会开始的。

　　如果需要你自己去面试房间，千万不要贸然往里闯。不管门开着还是关着，你都要先有节奏地、轻轻地敲门，在获得主考官同意后，再进房间。即使看到主考官在填写材料，也要敲门，这样他才知道你来了。如果他有事情的话，会直接告诉你梢等一会儿。不要自作聪明，一直在门外等着一言不发。对主考官来说，什么时候干什么，那是他自己的工作安排;对你来说，如果面试的时间到了，你就应该按点敲门。

　　有时候，进入面试房间后，主考官会让你先等一会儿，你就要耐心地听从安排。如果实在无所事事，可以翻阅自己带来的材料。不要东张西望、坐卧不安。这段时间虽然比较难熬，但忍一忍也就过去了。

　　如果主考官没有让你坐下的话，不要擅做主张直接坐到主考官边上。

　　2.无声胜有声的身体语言

　　有时候无声胜有声。面试当中，身体语言更能反映你的修养和素质。可以从四个方面来表达这种“语言”。

　　(1)眼观六路

　　眼神的交流。游离的、善变的目光会让主考官认为你这个人不老实。在留意倾听一个问题时，将坚定的、自信的目光停留在问话人脸上大约5-7秒钟，而且注视时间的长度应该占总交流时间的2/3左右。目光的交流并不是让你直勾勾地盯着对方，而应把目光集中在对方眼睛和鼻子之间的三角形位置上移动，这样会令人觉得你对他的话十分重视。当你想就某件事情获得积极的回应(例如当你说：“我真的想得到这份工作”时)，可以微斜着头，然后释放一个诚恳的微笑。

　　如果有多位主考官的话，为了表示你在和在场的每一位都在交流，说话的时候就要经常用目光正面扫视一下其他人，以示平等地重视和尊重。

　　(2) 耳听八方

　　主动积极的聆听者。最优秀的求职者往往不是滔滔不绝地说，而是积极地听。主考官并不希望求职者像木桩一样故作深沉、面无表情。在听主考官说话的时候，要不时地做出点头同意状，表示自己听明白了，或正在注意听，同时还要面带微笑。面试的时候，如果主考官说话多，说明他对你感兴趣，愿意向你介绍情况，热情交流。但许多求职者误认为只有自己说话才是最好的方式，往往会抢着说话，或打断对方的讲话，这些都是很不懂礼貌的表现，更会使自己陷千被动。

　　(3)举手投足

　　常犯的错误。坐在椅子上，双手要摆姿势时，想象有一个和肩膀同宽的盒子放在你的下巴和腰之间，将所有的手部动作都控制在这个范围内。移动双手时，确定手离开身体的距离不超过肘部的长度。时不时挤响手指关节而发出声响会干扰面试，破坏和谐。

　　当被问到一些很难回答的问题，例如“为什么离开以前的工作单位”的时候，让双手重叠在一起，手指交叉，摆出一副在教堂做礼拜的虔诚样子来回答。千万不要拍掌、玩手指，这些不经意的小动作极可能使你落选。当然，也不要将双手握得太紧，否则会给人握紧拳头的感觉。

　　面试的时候，不可以做其他的“手工劳动”，比如折纸、转笔，这样不旦显得不严肃，也同样分散了主考官的注意力。

　　面试的时候，乱摸头发、胡子、耳朵，可被理解为你在面试前没有对这些部位好好打理，个人卫生注意不够，尽管你是因为非常紧张，但乱摸中会分散注意力，使你不能专心交谈。

　　用手捂嘴说话是一种紧张或幼稚的表现，很多求职者在面试时都会出现这种情况，但给主考官的感觉是你说话的时候“另有隐情”、不愿讲真话或你很幼稚。

　　(4)稳如泰山

　　只坐三分之二。面试的时候，有两种坐姿要坚决避免。一是全身瘫倒在椅背上，二是只坐椅边。全身瘫坐表明轻视、无关紧要：只坐椅边意味着战战兢兢、紧张、如坐针毡。

　　所以，面试的时候，坐下后身体要略向前倾，表明你坐得很稳，而且不会因为稍向前倾就失去重心：还表现出了愿意和主考官积极交流的身体语言暗示。

　　坐多少比较适合呢?一般来说坐满椅子的三分之二就可以了。既可以让你腾出精力轻松应对主考官的提问，也不至让你过于放松，乐不思蜀而忘了自己的来意。

　　有时候，坐下时可能需要挪动椅子，或者是主观需要挪动，或者是主考官让你更靠近他而挪动。要注意的是，不要拖动椅子致使发出扰乱神经的噪音，而一定要把椅子提起来，轻拿轻放。

　　3.让主考官感到重视

　　人们在普遍的要求中最本质性的愿望就是能被别人尊重、重视。拉近和主考官的关系，最好的方式就是让主考官感觉到你很尊

　　重他、重视他。我们可以设身处地地想一想，当我们和别人说话的时候，怎样才能感到别人很在意、很尊重、很关注你的说话?是插嘴?是东张西望?还是没有任何反应?

　　很显然，这三个方面都不是。插嘴，说明对方对你说的话或者是有其他意见，或者他有更好的主意要说出来：东张西望是只有在对一千话题感到一点兴趣都没有甚至感到烦闷时候的表现;没有任何反应，要么是对方的思绪已经飞到了十万八千里之外，要么就是你已经睁着眼睡着了。

　　当你和主考官交谈的时候，要让主考官感到受到重视，就要做到：学会倾听、积极回应。

　　面试不仅是要你说，还要求和主考官做到完善的交流，既要通过交流让主考官了解你，又要了解到主考官的意图。所以，倾听是非常重要的。我们生来就是两个耳朵、一张嘴，就是要求我们既说又听、多听少说。要想成为成功的求职者，必须在倾听方面下功夫。如果一直唱独角戏，这个求职肯定会失败。

　　主考官说话的时候，求职者应在口头语言上不时以“是”、“对”、“是这么回事”、“我想是的”，作为回应。有积极的回应，说明你始终在聚精会神地听，表明你对谈话内容感兴趣，希望主考官继续往下说。还要注意让人把话说完：让人把话说完整并且不插话，这表明你很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，但恰恰相反是对对方的不尊重。

　　保持视线接触：眼神上，要不时地以炯炯有神的目光和主考官进行眼神的交流。这一点在上面的“无声胜有声的身体语言”里已经做过介绍。

　　身体语言：点头或者微笑就可以表示赞同双方正在说的内容，表明你和说话人意见相合。说话人非常需要这种方式。采用放松的身体姿态，如把头稍偏向一边，或把身体重心偏向一边，或者身体略向前倾。

　　另外，记住主考官的名字是非常重要的。如果事先从接待人员那里知道了主考官的姓名，并在面试过程中进行称呼，肯定会拉近你和主考官之间的距离。

　　4.把握面试的时间

　　既然为这次面试已经酝酿了很久，那么真正到了面试现场，就要把握住你既期望又紧张的机会，把你最理想的状态展现给主考官。

　　面试的时候，要不时地检点自己的言行，善于察言观色、明察秋毫。比如，自己说得太多了，就要注意一下招聘人员是不是面露疲态或者心不在焉。如果是的话，你就要悬崖勒马，迅速把发言权交给对方。还要把握结束面试的时间。

　　成功的面试都会有适当的时间限制，谈话时间短了不行，长了更不行。对于第一次参加面试的求职者，时间越长，求职者就越容易“露怯”，会对求职者不利。谈话时间的长短要视面试内容而定，一般宜控制在30-45分钟之间。一般来说，在高潮话题结束以后，或者在主考官暗示之后就要主动告辞。

　　哪些是高潮话题呢?

　　在求职者做完自我介绍之后，主考官会相应地提出问题，然后转向谈工作。主考官先会把工作、内容、职责介绍一番，接着让求职者谈谈今后工作的打算和设想。然后，双方会谈及福利待遇问题。这些内容都是面试时的高潮话题。

　　面试即将结束，主考官会有什么暗示呢?

　　身体语言上，一般会看看手表或者站起身和你握手。

　　口头语言上，主考官往往会说：

　　“谢谢你对我们招聘工作的关心。我们一做出决定就会立即通知你。”

　　“你的情况我们已经了解了。你知道，在做出最后决定之前我们还要面试几位申请人。”

　　“好了，你的情况我们再研究一下。”

　　“我很感激你对我们公司这项工作的关注。”

　　作为求职者，应该怎样圆满地收尾?可以说上一句“好的，非常感谢给我的这次面试机会。我就静候佳音了。”然后，主动和主考官握手告别。

　　三、面试常规问题应对

　　对于用人单位来说，无非希望了解求职者以下的素质：表达能力，谈话是否前后连贯、主题突出、思路清晰，说话是否具有说服力;思考判断能力，能否准确理解对方的提问，迅速找到答案，回答和提问紧紧相扣;和他人沟通的能力，是否能够听取并尊重别人的意见，有不同意见的时候能不能恰当地表达自己的意见：与他人相处的能力，与他人合作的精神、理解他人并互相尊重的素质，健康的竞争精神·：自信心和责任感，与人交往时是否有信心、是否勇于承担责任;仪容仪表，穿着是否得体，回答问题是否认真、诚实，举止是否文雅、大方等。

　　所以，主考官无论是提问还是观察，也都是围绕上述目的进行的。以下我们就列举22个常见问题。

　　1.谈谈你自己

　　面试的时候，主考官往往提问的第一个问题就是：“谈谈你自己吧!”也就是让你做个自我介绍。很多求职者会认为：“我不是都已经写在简历中了吗?为什么还要再问?”因而显得有些不耐烦，有的求职者甚至用“这些我在简历中都已经写得很清楚了。”这样的话答复主考官。

　　在面试的面谈中，“自我介绍”应该算是重要的内容，是为了揭开更深入的话题而设计的。

　　很多人回答这个问题过手平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，而这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的成功事例、主要的成就等，要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理才让人信服。

　　这里面有几层含义。一是通过自我介绍，可以基本了解你的口头表达、沟通等能力;二是可以基本判断你是否了解该职位的要求，就像我们前面介绍过的，你的自我介绍是要与他们的职位需求相契合的，如果你连你未来工作的主要方向都不知道，那你在自我描述时往往表述出来的东西是他们不感兴趣的：三是他们也可以通过这个来判断你是否诚实。求职者有可能会在简历或者应聘表上做手脚，但临场的口头表述往往更趋真实性;另外，也可能你的简历撰写得并不好，他希望能从你的口中了解更详细的东西。但不管怎么说，还是一句话，自我介绍应简单扼要，抓住主考官感兴趣的关键点。例如，面试公关职位，那就要突出你的沟通能力。做到了这一点，也就有了一个好的开端。

　　(1)自我介绍可以从三个方面进行分解、分析

　　①自我认识。想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题。

　　你现在是千什么的?你将来要干什么?你过去是干什么的?

　　这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在干：如果你被雇用，企业选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。

　　所以，第一个问题，你是干什么的?现在是干什么的?回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别的什么人。除非你把自己和别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你就不能在众多的求职者中脱颖而出。对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。

　　随后，着手回答第二个问题：你将来要干什么?如果你申请的是一份举足轻重的工作，主考官肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体、合理，并符合你现在的身份。

　　然后，再着手回答最后一个问题：“过去是干什么的?”你的过去当然在个人简历上有所反映。你在面试中再次回答这个问题时，必须要明确的是：不要重复和你的将来毫不相干的过去。要做到这一点，又要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去和将来的联系点，收集过去的资料，再按目标主次排列。

　　用这样的方法，以现在为出发点，以将来为目标，以过去为证实，最重要的是加深了你的自我分析和理解。使这三个问题的内在联系点体现在自我介绍的整体内容里，就会使你的形象栩栩如生。

　　②投其所好。清楚自己的强项后，就可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

　　要介绍的东西太多了，但只有短短一分钟，所以还是要选择与该公司有关的内容为好。如果是一家电脑软件公司，应说些电脑软件的话题：如果是一家金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。

　　但有一点必须谨记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以做出的贡献，如增加营业额、节约成本、发掘新市场等。

　　③铺排次序。内容的先后次序非常重要，能不能抓住听众的注意力，全在干事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想让他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，还可以呈上一些有关的作品或记录增加印象分。

　　(2)自我介绍的禁忌

　　这里集中讨论一些求职者在自我介绍的时候，不该使用的语言风格或样式等，以供借鉴。

　　①宁肯和自己抢话也不让别人说话。有些求职者前一句话刚说完马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的“所以”、“而”等连接词，让自己的语言“外壳”水泄不通，难以让考官插话以做出适当的响应。例如：“我要说的就是这些……所以……换句话说……”

　　②语言的反复追加。当求职者说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话，就会让主考官的思维跳跃过于紧张，也就使人烦躁了。

　　③确定性的两个极端。语义的确定性应适时而定。有些求职者形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些求职者总是说：“肯定是……”、“绝对是……”、“当然了……”;另有一些求职者却老把“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”、“还可以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。

　　④语言呆板、重复使用某种句式或词语。如果求职者回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为……所以……”那么即使内容再精彩，也会使主考官乏味。求职者应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成：“因此”、“由千”、“由于这个原因”、“之所以……是由于……”等。

　　⑤不要随便扩大指代范围。有的求职者经常使用“众所周知……”、“正如每一个人了解的那样……”等话，似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成考官的逆反心理：“我就不知道……”

　　⑥去掉口头禅和零碎动作。一个人的脸上可能会长几颗痣或者“青春痘”，对此我们一般很敏感，会想方设法把它们去掉。一个人的“言语形象”也可能带着一些“斑痕”，比如反复使用口头禅“那个、那么、然后、呃”等，以及伴随一些像扬眉、歪嘴、挠头、抠鼻子的动作。我们同样应该去掉这些令人生厌的东西。

　　⑦言行虚假。虚言假语总会招致别人的反感。

　　切记：绝对要尊重主考官在你自我介绍过程中提出的每一个问题，并诚恳地回答。而这个问题，正是你进行“自我推销”的大好时机。如果这道题回答得很得体，使对方印象深刻，可能在接下来的时间里就如顺水推舟般地无往而不胜。

　　就其时间长度来说，自我介绍不要超过3分钟。所以，事先就应对这个问题有所准备(其实，基本上都是个人简历中的内容)，准备的文字长度不要超过800字。

　　2.你有什么业余爱好

　　有些求职者认为，主考官对业余爱好的询问是他们想招聘有多项专长的人。其实这是个错觉。他们的目的是想借此判断你的性格、涵养、为人以及品德。

　　最好不要说自己没有业余爱好：不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好：不要把自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令主考官怀疑你性格孤僻;最好能有一些产外的业余爱好来“点缀”你的形象。

　　比如，你说，你从小学就开始练习书法，直到现在还经常参加各种书法竞赛，主考官就会对你的毅力及书法艺术的修养肃然起敬。有的人喜欢中长跑，而且成绩也比较好，就会让人认为你有毅力、耐力，竞争意识强，而且能够忍受长时间的工作。有的人喜欢下棋，经常看棋谱，说明爱动脑子、善于分析、逻辑性强。

　　3.你为什么想来我们公司

　　用人单位对某些学历较高、资历较深的求职者经常会提出这样的问题，他们担心这样的人才容易“跳槽”，工作不安心，把新工作当成跳板。所以以提这样问题的形式，想从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度，来进一步考验求职者，看他们有没有决心到这里来踏实工作。

　　所以，当求职者听到这类提问的时候，可以推断出自己的条件对该企业的该职位来说还不错，所以要态度诚恳地说出有兴趣来该企业的原因。下面的原因可以参考使用：专业对口、公司有发展、工作环境很好、听说公司老板是“伯乐”、有很多国外工作机会、福利待遇好、离家近等。

　　要用坚决的语气明确表示自己喜欢这家企业并愿意效劳。不要以为自己的条件对该企业已经很不错了，而兴奋过度以至出错或言多语失。比如招聘单位是一个广州人开的公司，你却说：“我很希望为北京的公司工作，因为北京是个美丽的都市。”这样就会使对方啼笑皆非。

　　4.你善于和哪些人相处

　　主考官是出于某些职位、行业的特殊需要才提出这个问题的。通过提问，他可以了解求职者能不能和同事进行良好沟通，以营造良好的工作氛围，提高工作效率，能否对外打开工作局面，广为结识顾客群，以便更好地完成工作任务。

　　所以，求职者就要以亲切、轻松的语气回答，以给人自信、通达、开朗、热情的印象。这种印象本身就说明你很好相处。如果你的态度拘谨、严肃，倒从侧面说明你这个人不好相处。

　　谈到和领导的问题时要特别慎重。因为不存在你喜欢不喜欢的问题，即使不喜欢，他们仍然是领导。所以要从领导和被领导的关系上谈论比较合适。

　　还有，不要把自己说成是老好人这一类型。因为这种人跟谁都合得来，但同时也往往没有自己的原则。

　　5.你为什么经常换工作

　　主考官提出这个问题的目的有两个。一是想深入了解你申请新工作的内在动因，是嫌过去的工资低?还是本人能力差、表现不好而让人辞退?或是生性好动，总是这山望着那山高，哪儿都呆不住?而这些情况是任何用人单位都忌讳的。二是考察求职者的工作态度和应变能力，所以求职者听到这样的问题之后，即使觉得不好回答，也一定要保持轻松、自如的心态。

　　回答这个问题的时候，不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”等。最重要的是要让主考官相信你这次变换工作是经过慎重考虑的，是有意想在本单位长千下去。

　　①可以说的理由有：原单位倒闭、能实现个人抱负;有更多的发展机会：专业不对口、结婚、生病、休假：欣闻贵公司要扩展业务，想施展个人的才能以报效社会等。

　　②不宜强调的理由有：一是收入太低。这样回答会使对方认为你是单纯为了收入取向，很计较个人得失，并且会把“如果有更高的收入，会毫不犹豫地跳槽而去，”这种观念形成对你的思维定势。而且现代企业普遍实行效益薪金、效益工资，如果你收入过低很可能就是你的能力不够。

　　二是人际关系复杂。现代企业讲求团队精神，要求所有成员都能有与别人合作的能力，你对人际关系的胆怯和避讳，可能会被认为是心理状况不佳，处于忧郁焦躁孤独的心境之中，从而妨碍了你的从业取向。

　　三是领导有问题。既然是在社会中存在，就得和各式各样的人打交道。假如你挑剔上司，说明你缺乏工作上的适应性，那么，很难想象你在遇到客户或与单位有关系的人时会不会凭好恶行事。

　　四是工作压力太大。现代企业生存状况是快节奏的，企业中的各色人等皆处于高强度的工作生存状态下，有的单位在招聘启事上千脆直言相告，要求求职者能在压力下完成工作，这是越来越明显的趋向。

　　五是市场不景气，是随大流儿被辞退的。主考官会想：如果你业务能力强，就不会被辞退了。

　　六是跟原单位的领导不和。主考官会想：有可能来我们单位以后，和领导或同事也处不好关系。所以，他自然也不敢选择你了。

　　6.请说出过去领导的几个缺点

　　这是一个危险的圈套，以问题的方式“引诱”你说出错误的答案。如果你说了过去领导的一些所谓“缺点”，如像品德不好、言行不一、过于苛刻、经常食言、沉迷酒色、挥金如土、好事多疑、乖张暴戾、自以为是、好大喜功等，那你就“中计”了。

　　可以简单设想一下，谁会要一个动不动就爱对上司飞短流长的下属呢?此时切忌评论你以前的上司，而应该泛泛地一带而过。否则，你可能因一个看似平常的问题而浪费了机会。

　　7.你想当老板吗

　　主考官是想通过这种问题，一是了解求职者有无上进心，二是想知道你是不是仅以现单位作为积累经验的跳板。这个问题可谓“一石二鸟”。所以，回答这个问题的时候，就有必要多多留意。

　　从语言技巧上来说，没有必要直接回答“想”或“不想”，而应借此表述自己的行为观点。

　　“不想当将军的士兵不是好士兵”。对于现代企业来说，需要的是能够不断进取、主动学习，以能够适应瞬息万变的市场变化的人。另外，敢于承担责任的人，也是能胜任多元化角色、能负担多重功能的人，当然是现代企业所需要的。

　　在你的回答中，既要体现出你是个根据自身条件踏踏实实做好本职工作的人，是个善于学习、不断上进的人，还要体现出你是个勇于承担责任并愿意承担更多责任的人。

　　8.你自己适合干什么

　　主考官的这个问题实际上是在考察求职者的自我认知能力。对求职者来说，就要根据自己的理想、价值观、兴趣爱好、能力、性格等特点，正确认识自己的优势和劣势、自己的与众不同处和发展潜力，明确自己的想法、期望、品德、行为等方面的特征。这个问题可以和自己的职业规划结合起来回答。

　　像下面的这些说法：“我不知道自己适合干什么，只知道自己希望从事这份工作”、“我选择这个工作，是因为我原来做过”、“我干什么都行，对什么都感兴趣”等都不合适作为该问题的答案。因为这些回答很明显地给人以不着边际或没有独立主张甚至是混日子的不好印象。

　　9.过去工作中最大的压力是什么

　　主考官是希望通过这个问题，了解一些求职者对工作压力的应对情况：是消极逃避还是积极应对?求职者在回答以往的工作压力时，同样也没必要就压力谈压力，而要注意给主考官留下这样的印象：你喜欢迎接工作中的挑战，你有把压力转化为动力的信心、习惯和能力。

　　所以，在回答的时候，不应该直接说“从没有工作压力”这样让人听起来不可信的话。可以从工作中产生压力的原因(而且这个原因必须是合情合理的)开始说起，要说清楚是怎样因为压力而使你通过什么方式去求知，因而获得了解决的方法。最后一定要说明，压力反而是你的动力，使你从中获得了乐趣。不要透露出应付压力的消极思想。

　　10.在学校你最不喜欢什么课

　　这个问题同样也是个陷阱，如果直接回答你不喜欢什么课的话，那你又“中计”了。主考官并不希望求职者直接回答“高数”、“大学语文”之类的具体课程。因为如果求职者直接回答了某门具体课程甚至还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，主考官还认为求职者将来走上工作岗位后也会对自己的某些工作不感兴趣，更别说干好了。

　　所以说，求职者要通过自己的表达方式告诉主考官这样的信息：我对个别科目不是特别感兴趣，所以这门功课曾经学分不太好。但是正因为这样，我花了更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。

　　11.说说你的家庭

　　问这样的问题，不要以为主考官有什么闲情逸致，来调查求职者的家底、探究隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。古有“孟母三迁”的故事，不可否认，家庭及其环境对一个人性格、能力、品格的影响和塑造有重大的作用。主考官当然是希望听到一些家庭对求职者有积极影响的信息。很难想象，一个家庭环境不好的人或和家庭成员不和睦的人，他怎么可能有健全的人格和性格，怎么可能和同事处理好关系。

　　所以，你要传递给主考官的一定是积极的一面。要强调温馨、关爱、和睦的家庭氛围，强调家庭成员的良好品质并对你的积极影响，强调家庭成员对自己工作的支持，强调自己对家庭的责任感。

　　至于家庭成员具体做什么工作，主考官是不感兴趣的，也没必要一一“汇报”。

　　12.你最大的缺点是什么

　　这个问题被主考官问到的机率非常高，一是想洞察一下求职者在碰到紧张不自在的难题时，能不能从容不迫地解决;二是想听听求职者能不能对自己做出正确的评价。因为不能正确估计自己的人，往往也不会正确地评价自己的工作。

　　所以，在回答这个问题的时候，回答的态度也一样重要。不管求职者有什么样的缺点，总要记住主考官要找的是一个勇于自我反省，而不是以自我为中心的人。一个人须有自知之明，清楚自己的优缺点，这样才能扬长避短，不断进步。

　　事实上，表明自己曾经拥有的缺点并不完全是件坏事情。只要你能够提出改进缺点的方法并付诸行动，反倒证明了你是一个有能力战胜弱点的人。

　　最忌讳的是无所谓的态度，比如：“我也没什么优点，也谈不上什么缺点，我这个人嘛，不求无功，但求无过了!”这样的回答，容易给人以玩世不恭的感觉，让人不放心。

　　不要说自己没缺点;不要把那些明显的优点说成缺点：不要说出严重影响所应聘工作的缺点：不要说出让人不放心、不舒服的缺点。可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　通常不希望听到直接回答的缺点，像小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低等，主考官听到这些肯定直接就把你“Pass”了。

　　13.就你申请的这个职位，你认为自己还缺乏什么能力

　　这也是一个圈套，如果直接一五一十地告诉主考官你缺乏什么能力、什么能力还不够的话，那你的这次面试算是彻底失败了。主考官表面上问的是这个问题，但他们更多的是想听到你今后应对工作中困难的态度。

　　所以，求职者在回答这个问题的时候，不要直接回答。要告诉主考官这样一个信息：告诉他有关你的优势，然后告诉主考官你对所申请职位是可以胜任的。如果说有什么缺乏的话，也会因为你有很强的学习能力，可以在进入公司后用最短的时间加以解决，并很快完全进入工作状态。

　　14.你能给公司带来什么

　　主考官问这个问题，是想知道求职者能为企业做什么。因为企业在每位新员工身上的投入，根本的目的是要获得更多的回报。

　　所以求职者在回答这个问题的时候，要再次重复自己的优势，并告诉主考官这样的信息：以你的工作能力，可以做一名优秀的员工在公司组织中发挥作用，给公司带来高效率和更多的收益。涉及具体工作岗位，比如说销售，完全可以说：“我可以以自己的努力，开发大量的新客户。同时，对老客户做更全面、周到的服务，开发老客户的新需求和消费”等。

　　15.以你现在的水平，恐怕能找到比我们更好的公司吧

　　主考官设计的这个问题很“狡猾”，求职者无论回答“是”或“不是”都落入了圈套。如果回答“是”，那么说明你这个人也许脚踏两只船，“身在曹营心在汉”：若回答“不是”，又会说明你对自己缺少自信或者你的能力有问题。

　　那么怎么回答才好呢?

　　求职者要给主考官一个“模糊”的答案。可以先用“不能一概而论”作为开头，然后再告诉主考官这样的信息：或许我能找到比你们更好的企业，但这个企业或许在某些方面不如你们公司重视我，机会也不如你们公司多：或许我还能找到更好的企业，但是，珍惜已有的是最重要的。这就是我来这个公司面试的原因。

　　16.金钱、名誉和事业哪个重要

　　这又是一个误导求职者的圈套问题。这三者无论对刚毕业的学生还是对已有工作经验的求职者来说，当然都很重要。

　　所以，在回答这个问题的时候，不要认为“这三者是相互矛盾的，只能选其一”，而要首先明确指出这个前提条件是不存在的，再解释三者对求职者的重要性和统一性，以此说明同时追求这三者是合理的，也是可以同时达到的。这样的回答既很实际，也是企业所希望的。只有把这三者都看重的人，才能更加实际地勤奋工作。

　　17.你和其他求职者有什么不同

　　这又是个语言陷阱，这在一定程度上考虑的是求职者的人格魅力和思想是否成熟。主考官想从这个问题中判断求职者怎样评价别人，是不是以自我为中心、自以为是或者团队精神较差。因为这样的人，首先是企业淘汰的对象。

　　所以，求职者无论对比着谈自己还是说别人，无论你给自己列举出多少优点，别人总有你也许没有的优点。所以，最核心的一点就是不要评论别人的缺点，对你所知道的别人的信息没有必要泄漏太多。其实，和你同时面试的人的信息你根本也不可能知道得很多，而且这里面的主观想象的成分太多。把别人的缺点说得太多反而说明你是个缺心眼儿、城府不够、爱说别人坏话的人，那就得不偿失了。

　　所以，回答的时候，要从正面绕开，改从侧面回答这个问题。可以先说自己对于所求职位的优势，然后再对所有来参加面试者进行肯定，然后再表示出、列举出自己对于所求职位所特有的优势就行了。

　　18.你对琐碎的工作喜欢还是讨厌

　　这同样是个两难的问题，。如果回答“喜欢”，就有，障于现代青年的实际心理：如果说“讨厌”，似乎每份工作都有琐碎之处，明显暗示出你不胜任任何工作。

　　按常理，人们是不愿做琐碎工作的(除非特殊岗位，比如家庭钟点工)。但主考官提出这个问题的目的，是想获得求职者对“工作态度”的有关信息。

　　在回答这个问题的时候，要向主考官表达出这样的信息：琐碎的事情在任何工作岗位上都是不可避免的，因为任何重要的事情都是由细小的、琐碎的事情组成的。所以，如果工作中有琐碎的事情需要做，你会认真、耐心、细致地把它做好。

　　这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理：不喜欢琐碎工作，又强调了自己对琐碎事情的敬业精神：认真、耐心、细致。既真实可信，又符合了主考官的考察目的。

　　19.你是应届毕业生，缺乏经验，怎样胜任这项工作

　　对于刚毕业的学生，主考官往往会提出这样的问题。明明知道应届毕业生没有工作经验，却还要问这样的问题，说明主考官并不真正在乎“经验”，而是想考察求职者的应变能力。

　　求职者在回答这个问题的时候，要告诉主考官这样的信息：你是个诚恳、果敢和敬业的人。工作经验的不足，可以通过发挥你的积极、勤奋的工作态度在最短的时间内弥补。

　　20.你平时的约会很多吗

　　主考官提出的这个问题具有挑战性，直接回答“不多”或“很多”都不妥。如果直接说“不多”，或许让主考官认为求职者的交际能力不行，朋友少：如果回答“很多”，又会让主考官担心会不会因此影响工作。另外，主考官无意探究求职者的私生活，只不过是希望了解求职者对“公”和“私”的处理态度。

　　所以，在回答这个问题的时候，可以这样告诉主考官：

　　21.你希望得到多少薪酬

　　这是所有求职者最希望听到的问题，也是最怕的问题。回答这个问题的时候要小心，不要让主考官觉得你脑子中只想着钱，但也不要装出一副完全不计较金钱的样子。因为薪酬也是衡量一个人社会价值的重要标准。

　　如果仓促回答，随便说一个数目，可能会双重吃亏：一方面会让主考官觉得你不认真，或者不了解“行情”，太脱离现实;另一方面可能让求职者失去争取较高薪酬的机会。

　　应该预先了解自己申请的这个职位大约应该得到多少薪酬，也就是说要熟悉这类工作、这个层次工作的“行情”，这也是求职前的准备工作。薪酬问题迟早会谈到，只有事先有准备，才不至于漫天要价吓退主考官或是给出“批发价”让主考官怀疑你的能力。

　　如果不了解“行情”，可以巧妙地回答：“我没有一个既定的金额，我还需要多了解一点关于这个职位的详细情况。”或“我相信如果互相满意对方的话，薪酬问题一定可以达成协议的。”同时求职者还应该向主考官说明，心目中并没有一个不能改变的数目，会考虑这个工作性质和现任工作条件、升迁机会等等因素后，再做决定。

　　也可以把问题抛给对方：“我想请教一个问题，以我现在的经历、学历和您对我面试的了解，在公司的薪酬体系中大约能达到怎么样的水平?”或“我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少?”或者说“自己最看重的是职业发展空间，薪酬希望能符合贵公司的标准及和自己的付出相平衡。”

　　如果必须得先开价，而自己又没有把握，可以给出一个幅度，下限可以低些，上限不要太高，这样进可攻，退可守。不要把底线定得太低，给出一个大致和你心里想的相同的范围。但要记住：企业往往会盯住你的底线，所以你不能把底线定得太低。给出的余地大一点，洽谈自然也就更灵活了。

　　当然，如果应聘公务员，就没这么麻烦了。求职者可以申明你感兴趣的是该单位、该职位的工作，而薪酬待遇按照国家的有关政策和单位的相关制度规定就行了。

　　22.你什么时候可以来上班

　　对于企业来说，当然希望新招的员工能够马上走马上任。但在现实中，并不是每个人都能马上上班的，比如有的人参加应聘的时候还没有在原单位办理辞职手续。如果说自己要办妥原单位的辞职手续以后才能来上班，新单位一般不会表示反对，因为这也是责任心的一种表现。

　　不管能够上班还是不能上班，在回答这个问题的时候，都应该充分显示自己的机智和责任心，不管这种责任心是对原单位还是对现在这个单位。责任心强的人无论到哪里都受欢迎。

　　对于这个问题，要分情况回答：一是如果你能够立即上班，就可以马上直接回复，表现出你对这份工作的珍爱。二是如果你不能立目口上班，你应该把原因简要地说清楚，比如原单位要移交工作等这些可以接受的理由，这会充分体现出你的责任心。三是如果你不能在规定日期报到，你应该和新单位协商好，看能不能采取一种有弹性的过渡方式来解决。

　　四、非常规问题的处理

　　1.怎样主动发问

　　从面试的具体过程来看，主要是主考官发问和求职者应答的过程，但求职者除了注意应答礼节和技巧外，有时为了及时了解有关情况，还应学会适时提问或询问，这样通过面试可使主考官和求职者双方都能达到预期的目的，通过这种交流，也调整了面试交谈的气氛。

　　(1)捕捉信，电。有所判断

　　从交谈的礼节来说，聆听在面试中非常重要。听比说快，听者在聆听的空隙里，应思考、分析、回味、捉摸主考官的话，从中得到有用的信息。一个优秀的聆听者应当善于通过主考官的谈话捕捉信息。在日常人际交往中，不少人口是心非，往往把真实意图隐藏起来。在面试过程中主考官也一样。所以求职者在倾听时就需要仔细、认真地品味对方在话语中的言外之意、弦外之音。这样，自己才能做出相应的反应，以便询问。

　　(2)抓住时机，及时发问

　　作为求职者，应该仔细观察、了解主考官，在面试快要结束的时候，巧妙地向主考官提出你所关心的尚不清楚的问题。但问题提得要得体，不唐突、不莽撞，从而获得你所需要的信息。同时说明你非常重视主考官的谈话，也能激起主考官对你的兴趣。

　　在面试即将结束的时候，考官往往会主动提出：“你有什么问题想问吗?”这也是要求求职者主动提问并借此进一步了解求职者的水平。这时候，求职者千万不要回答：“我没有问题了”，而应该抓住时机，主动询问自己还没有弄清楚的问题，显示出你对公司的忠诚度、上进心以及对新工作的关心和重视。

　　(3)巧妙地提出问题

　　提问之前，要先把自己的思绪整理一下。对自己要讲的话稍加思索，切忌信口开河、夸夸其谈、文不对题，给人一种没内涵的感觉。语言要朴实文雅，如果装腔作势、故意卖弄，往往弄巧成拙。

　　提问的时候要切记：不要问一些太注重个人利益的问题。凭借着你所提的问题，让对方知道你在面试中是在很仔细地倾听他的谈话。如果对自己没有弄清、或没有把握的问题，可以及时提问：“我这么认为，对吗?”以此可以确认自己是否真正弄明白了对方提出的问题。

　　2.“意外”情况的应对

　　诚实和忠于职守，是现代职场中人的基本品质。这种品质并不是流于表面的，而应该融入到自己的精神层面。这样，有时候，甚至包括在求职的场合，都能体现出自己的这种品质。我们列举两个面试过程中可能遇到的，用来考察求职者“诚实”和“忠干职守”这种品质的“意外”情况，以供大家参考。

　　(1)被人“认错”

　　小吴去一家外企应聘部门主管，经过激烈竞争终于进入面试。小吴一进主考官办公室，主考官的眼睛就在他的身上愣住了，足足有两分钟之后，主考官离开座位，走到小吴面前，惊喜地对小吴说：“你还记得去年夏天的一个星期天在x x公园吗?我10岁的女儿落水了，就是你救了我的女儿，你让我找得好苦呀!”面对飞来横福，小吴感到十分突然，因为他根本就没有救过人。

　　小吴想主考官一定是认错人了，这可是千载难逢的机会，于是顺水推舟，含含糊糊地说“那是应该的、应该的……”听了小吴的话，主考官脸色一变，旁边的另一位主考官对小吴说：“面试结束了你回去等通知吧。”小吴后来才知道，主考官根本没有女儿。

　　当今社会，信任危机已经成为一个非常严重的社会问题。见利忘义，为图个人利益不顾团队、企业的利益;领导不信任员工，员工不信任领导，甚至连最亲密的朋友也无法互相信任。所有这些都在一定程度上严重制约了企业的发展。所以，很多企业都希望招聘员工的时候，能够招聘到讲诚信的员工。

　　(2)突然停电

　　某单位招聘总裁助理，经过严格挑选，有6位求职者进入最后面试。这场面试由总裁亲自主持。求职者进了总裁办公室，刚刚坐下，就“突然”停电了。于是总裁笑着对这6位求职者说：“停电了，空调也关了，真无聊。你们能不能说个笑话解解闷呀。”有这么好的表现机会，哪有不从之理?先后有5位求职者，都说了能足以让自己“乐半辈子”的笑活，而只有一位求职者没有按照总裁的话去做，而是拿起总裁办公室的电话找物业，询问发生了什么事。结果这位求职者被录用了。

　　解决该解决的问题，这是一个连小孩都明白的事情，可在现实工作中，不少人却偏偏把这个常识忘得一千二净。很多企业虽然机构健全，但很多应该解决的事情却无人过问，其中一个重要的原因就是员工不能忠于职责，不明白自己的职责，结果从早忙到晚，该做的没有做，不该做的事情倒是做了一大堆。

　　无疑，总裁助理是总裁的左膀右臂。衡量一个助理是否称职有两个标准：一是看他是否知道哪些事情是自己应该去做的、哪些事情是不应该自己去做的，也就是说既不能越权，又要做好分内的工作：二是看他办事的能力和解决问题的能力。

　　对于停电这个突发事件，应该解决的问题当然是尽快找到停电的原因，并尽快恢复供电。可惜的是一些求职者抓不住问题的实质，不能用正确的方式解决该解决的问题，如果选这样的人做助理，只会成为总裁的包袱。

　　3.简短妙答集萃

　　语言能力是主考官评估求职者的一个重要指标。对于主考官没有问到的问题，求职者可以不用谈：而一些本来几句话就可以概括的问题，就不要反反复复、啰啰嗦嗦、东拉西扯。下面我们列举一些比较巧妙的简短回答，以供参考。

　　①可惜的是，你并不是毕业于名牌大学呀!

　　答：世界首富比尔·盖茨也不是从哈佛大学毕业的!

　　②你在我们公司申请的职位好像和专业不对口吧!

　　答：据认为，2]世纪最抢手的人才就是复合型人才，而外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势、没有条条框框。

　　③你没什么经历呀，而我们需要的是有丰富工作经验的人。

　　答：是的，我确信如我有缘加盟公司的话，将很快成为工作经验丰富的人。我希望自己有这样一段经历。

　　④可惜的是，你的学历对我们来讲太高了，怕埋没了人才。

　　答：我带来了三张学历证书，您可以从中挑选一张您认为合适的。至于另外的两张，就请忘掉它。

　　⑤你性格过于内向，这恐怕和我们的职业要求不合适吧?

　　答：内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我觉得应该把更多的发言机会留给别人。

　　4.掌握常用句式

　　面试的时候，求职者有时候需要拖延回答问题的时间以斟酌字词;有时候求职者一时紧张忘了话题：有时候求职者希望自己的表述会有更好的“外壳”。这样的话，就需要一些用于停顿和衔接的句式。我们提供以下句式，供求职者参考。

　　“坦率地说……”

　　“我希望您能理解……”

　　“我这样理解您的话对吗?”

　　“我能适应这份工作是因为……”

　　“这个问题我是这么考虑的……”

　　“当时我想不出更好的办法……”

　　“我之所以这样做，是因为……”

　　“我很高兴您能欣赏我的观点……”

　　“我盼望着将来继续和您合作……”

　　“您的问题让我很难回答，因为……”

　　“这是我为什么这样做的理由和想法……”

　　“您对我的建议正是我准备实现的目标。”

　　“在我回答您的问题之前，我必须强调……”

　　“我真诚地希望您能对我的情况表示满意……”

　　“听完我的解释后，您也许会同意我的观点。”

　　“这是我从中总结到的教训，相信以后不会发生同样的过失。”