曾经看过这样一个故事:在某地森林里住着一群动物,有一天森林里洪水暴发,动物们要逃命。它们找到一条船,所有的动物上船后发现船太小,载不了这么多动物,船随时有沉没的危险。必须下去几个,否则全船动物都会被淹死。但让谁下船呢?为公平起见,最后动物们想出这样一个办法:船上的每个动物讲一个笑话,如果它的笑话能让船上所有的动物发笑,它就可以继续呆在这个船上,如果有一个动物不笑,它就得下船。
最先讲笑话的是老牛。老牛讲的笑话很好笑,所有的动物都被逗得大笑,只有猪毫无反应。按照规则,老牛必须得下船。老牛哀再三无效,只得含泪跳去水里。接下来讲笑话的是羊,羊讲的笑话一点也不好笑,动物们都没笑。动物们正要把羊赶下船时,却忽听猪在那里哈哈大笑。动物们先暂把赶羊下船放在一边,纳闷地问猪:“刚才老牛讲的那个笑话那么好笑你都没笑,羊讲的这个笑话一点也不好笑,你为什么反笑了呢?”猪恍然大悟地说:“我终于明白老牛讲的那个笑话了,真是太好笑了。”
老牛本来完全可以在这条船上呆下去的,是猪害了它,虽然猪不是故意的。猪也是挺负责任的,努力地去理解老牛所讲的笑话,并表达了自己的真实感受。但问题是出在以猪那不能马上听懂笑话的智商,是不应该有资格投票的。可是并没有人知道这一点,甚至连猪自己都不知道。猪和其它据有投票资格的动物一样,握有权利相等的一票。让不称职者获得了权利并使用它,悲剧就这样发生了。
看完这个故事我第一感觉是:不要做“猪”。做“猪”会害人。在我们的周围发生的类似的事情太多了,尤其在营销这个行业。从此,每当再有人向我询问有关营销的问题时,我确实了解的,我会知无不言,言无不尽,我不知道的或不清楚的,我也会如实相告。比如有做酒的企业在调酒时问我这个酒的味道怎么样,我告诉他们我平时不喝酒、更不懂酒,我的意见没有参考价值。还有的企业把他们的一个营销方案拿给我看,让我帮他们“斧正斧正”,说实话,凭经验我是可以说出个一二三的,但我觉得在对这个行业、这个产品和消费者没有准确的了解之前,仅凭经验来判断一个方案,还是不那么有把握。
因为我知道这时候我的意见会对他们的营销决策有较大的影响,所以更不能乱说。所以我在给企业做营销咨询时一般是分三个步骤:“一听、二想、三说”。“一听”是指了解各种信息,做各种调研;“二想”是把所获得的信息进行分析、加工和处理;“三说”是指提出我的意见、观点和方案。我不会在甫一见面为了显示自己就妄论是非。
但营销决策中确实,有很多人对自己所表达的意见是不负责任的,而且往往包括营销决策层的人,因为他们的意见会对营销决策有较大的影响,因为一般说来职位越高,观点的影响力就会越大。能进入营销决策层的一般都是有一定职务的领导,但不一定都是营销的专家、更不见得是某个环节的专家。有些人习惯于在对某一个问题表态时,总是习惯说两句,并表达一下是赞成或反对。有些是怕别人说他不懂。有些人则以为自己都做到这个位置上了这个问题就应该是懂的,好像是一个人随着位置的升高,各方面的能力就会自然随着提高一样。
其实一个军人,由连长升为军长,其在物理学、化学、计算机方面的知识绝不见得会由初中水平而提升到博士水平。一个车间工人升为厂长或主管生产的副总,只是在生产管理上技能提高,对营销的认识和理解不一定会有多大的提高。还有一个哪怕一直从事营销工作的人,也不一定对广告设计很在行,一个出色的方案也不一定在营销策略的制定上有什么样的发言权。所以,奉劝那些在营销决策中握有权力的人,要弄清自己真正在哪个方面有发言权,不要滥用你手中的那一票。