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常州莱克斯诺传动设备有限公司

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职位信息

公司信息

职位名称：售后服务主管工程师

招聘人数：

工作地点：

上海市

工作性质：

全职

工资待遇：

面议

发布日期：

2007/10/26 9:58:06

截止日期：

2008/1/24 9:58:06

性别要求：

不限

年龄要求：

23-40

学历要求：

本科

专业要求：

职位描述：

1.工作综述：主持公司产品的售后服务工作，并将在用户处获得的信息及时反馈给公司有关部门，并报告售后服务的统计和分析数据。 2.工作职责和要求：熟悉公司产品性能及安装维护要求，根据实际情形能熟练给出产品故障的排除方法；负责与美国总部沟通,协调并解决销售后服务中的技术问题；负责售后服务工作规范的制订，并稽核技术员是否确实实施；负责对下属技术员进行有关产品知识、维护、故障检查与排除、原因分析等培训工作；及时了解顾客需求和认真处理顾客意见和抱怨，根据需要委派相应技术服务人员进行现场服务；熟练使用统计方法对售后服务反馈的数据进行分析、整理并提交改善报告；组织销货退回产品按要求进行登记、拆装等协调工作；负责客户需求配件的提供；资料反馈有关部门； 3.资格要求：机械专业大学学历，五年以上工作经验，至少二年以上相关工作经验，动手能力强，良好的语言表达能力；良好的英语读、写、说能力；有主动自我学习精神，有独立分析、判断问题的能力

联系方式：

通讯地址：

武进高新技术开发区武宜路88号

邮编：

213166

联系人：

沈小姐

联系电话：

86-0519-86480512

传真号码：

86-0519-86483026

电子邮件：