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易脉科水泵（北京）有限公司_水泵_家用水泵

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职位信息

公司信息

职位名称：呼叫中心主管

招聘人数：

工作地点：

山东-青岛

工作性质：

全职

工资待遇：

面议

发布日期：

2013/11/1 15:59:59

截止日期：

2014/1/30 15:59:59

性别要求：

不限

年龄要求：

学历要求：

不限

专业要求：

职位描述：

工作职责： 1. 在部门领导支持下，建立呼叫中心； 2. 完善呼叫中心业务流程、呼叫体系，并合理配置在线资源； 3. 培训和发展员工，提升呼叫中心整业务技能及综合技能水平；
4. 负责呼叫中心内部岗位的绩效评估，各项成本控制，确保各项资源最有效的利用；
5. 呼叫业务有效跟踪、服务信息有效记录和高效转递，协调部门内外部资源，为运营管理决策及客户提供可靠依据和支持； 6. 客户电话回访，服务满意度统计和分析。
任职要求：1. 理工科本科相关专业； 2. 5年以上客户服务工作经验，呼叫中心管理经验优先； 3. 较强的沟通、协调能力； 4. 较强的学习能力； 5. 较强的责任心和团队精神；6. 英语4级以上。

联系方式：

通讯地址：

北京市朝阳区望京阜通东大街12号宝能中心1510室

邮编：

100000

联系人：

禇经理

联系电话：

400-000-9211

传真号码：

010-84764055

电子邮件：