并非所有的管理者都具有领袖的气质和风度，即使管理者具有领袖的气质与风度，也并不意味着他永远不会情绪失控而发火或骂人。所以，管理上级的情绪是下属必须要掌握的技巧。

　　向上管理的素质既是一种沟通能力，更是一种职场生存智慧，没有对职场规则的深入分析，没有对沟通技巧的有效把握，是很难具备良好的向上管理能力的。要提升自己向上管理的智慧指数，就必须多分析、多观察、多归纳，将职场生存法则研究得入木三分，同时掌握向上管理的三大定律。

　　了解长处，抑制短处

　　上司也分成各种不同的类型，有的是独断专行型，有的是优柔寡断型；有的是目光长远型，有的则是只顾眼前利益型；有的是和蔼温和型，有的是脾气火爆型……

　　对上司长处及短处的全面了解，可以帮助下属如何去迎上司所长，避上司所短，使自己的观点或意见与上司思维更趋向一致，也更容易被其接受。在意见相左时，能找到上司更容易接受的角度切入。

　　了解上司的情绪周期

　　除了极个别“内功”异常深厚的领导外，大部分的领导者都会有周期性的情绪表现——与人的生理周期一样，上司情绪高低、好坏往往也是有迹可循的，呈现出一种周而复始的抛物线。

　　下属了解了上司的这种情绪周期，就可以知道在什么时候、什么语境下提出什么意见或沟通什么样的问题是最有效的。

　　不要将公司矛盾私人化

　　仔细观察一下，许多时候下属与上司之间的冲突之所以演变到最后无法收拾，往往都是两者之间无意中将公司矛盾私人化的缘故。某些本是可以心平气和共商解决的公司发展、业务发展层面的问题，由于下属的激烈反应或者理解扭曲，从而使属于公司的问题演变成为上司与下属之间的私人矛盾。

　　这种情况，必然会使得彼此争论的焦点脱离理性解决的范畴，而上升到互相赌气、谩骂、侮辱对方的最糟糕结局。

　　所以，将公司问题与私人矛盾分开，理性地看待自己与上司之间的某些意见冲突，是下属进行向上情绪管理的重要一步。