100% 反馈是非常令人尊重的职业素养、职业习惯和职业技能之一，其实，这在西方发达国家是最基本的修养。

      100% 反馈不仅仅是对他人的尊重，实质是对自己的尊重。只有珍惜自己的名字的人才能做到。

      100% 反馈并不意味着完全同意、接受新任务或有了全部结果，而是对他人的尊重;“收到，谢谢”、“感谢您的信任，请允许我认真考虑，3小时内回复”、“我是这样考虑的，请您指教”。。。这些都是有效的反馈。

      所以，100% 反馈首先是一个令人喜爱的行为，然后才是反馈的内容。通常内容只有3种选择：是、否或建议。

      100% 反馈，你做到了么?

      如果你想得到他人的尊重，就从尊重他人开始吧，从100% 反馈起步吧!

      <清晨省思 5> 积极主动：

      在职场上，主动对别人微笑、主动打招呼、主动帮助他人、主动承担任务、主动推进、主动认错、积极进步的人，获得的资源和机会更多，已经成了不争的事实。

      当期待回报、要求回报的时候，需要先审视自己的所作所为，尤其是在积极主动维度上的表现，是否做到了120%的努力，重要的是站在老板的角度、客户的角度审视。

      要做到真正的积极主动，有四步：心到、眼到、说到、做到。

      拿秘书、助理为例：客人已坐在客厅等候，但是没有人倒水，往往是因为服务的心没到，并没有认识到为别人服务、让别人快乐是件很幸福的事。

      心到了，才会设身处地为客人着想，嘘寒问暖，知道客人赶路辛苦，很可能一大早出来，但早餐都没来得及用，所以，马上端来水和零点，很自然地微笑地看着客人说“您一路辛苦了”、“您路上还顺利吧”、“通知得有点紧，多谢您及时赶过来”等等。

      同时，会注意到客人的神情及衣妆整洁度，有可能看到客人额头有汗，便递上纸巾，并告诉客人洗手间的位置，方便其使用及整理装束。这是眼到、说到、做到。

      老板外出，秘书需提前想到帮助安排什么，包括是否随从，很多时候，自己判断就可以，不用等着老板安排，这就是积极主动。秘书永远要在老板之前到达现场，而且，提前越多越好，重要场合，至少提前1-2小时，以确保一切安排妥当。

      如果你的积极主动性比以前高10倍，今天的你会采取哪些行动?

      <清晨省思 6> 跨越自我：之所以用“跨越”这个词，是因为它是行动，只有跨越，才能超越。

      跨越的关键一步是首先 忽略自己，跳出自我的桎梏，有时太爱自己实际上是害自己，例如：给自己设定了局限，不敢或不愿尝试短板的工作，不论是制定计划，还是做流程，抑或主动与人打交道等等，实际上，这些做法都使自己失去了增长技能的机会。

      只有把小爱变成大爱才是真爱，才是最有力量的爱。所以，如果真的爱自己，就历练自己吧，让自己变得越来越强大。

      那么，你接下来跨越自己的行动是什么呢?