五条沟通规则照亮你的职业前途作者:SteveTobak来源:BNET商学院浏览:419 QQ空间 新浪微博 腾讯微博 微信 人人网 1
更多的人搬起石头砸自己的脚,被炒鱿鱼,或者因喜欢满嘴跑火车而毁了很有前途的职业。而且这起因于任何一种沟通方式:面对面,电话,电子邮件,短信,只要是你能想到的。 高管和商界领袖尤其擅长记录他们甚至不应该去想,更不用说去做的事情。不要问我为什么,但这似乎总是在民间证言,刑事调查,以及国会听证会上出现。 下面是最近的例子: 2011年,据报道,惠普副总裁斯科特-麦克莱伦先前在其公开的LinkedIn个人资料里分享了该公司的云计算战略未发布的细节,向竞争对手泄露了应该仍处于保密状态的机密信息。职业生涯的前25年都在惠普度过的麦克莱伦目前为红帽子公司工作。 有史以来最大的内幕交易丑闻中,麦肯锡前常务董事拉吉-古普塔,AMD的CEO海克特-鲁尔兹以及IBM高级副总裁鲍勃。莫法特向帆船集团的亿万富翁对冲基金经理拉吉-拉贾拉特南透露机密的内幕信息。他们最后都没什么好下场。 当然,你永远都不应该在工作中谈论的事情有很多,从挑战性**扰的极限到冒受到证券欺诈指控的风险。这些天来,你说的几乎所有话都会因越过了某些政治正确性的无形边界而得罪某人。 不过,如果你喜欢目前赖以谋生的工作,不想总是徘徊街头去寻找一份新工作,以下是你在工作中永远都不应该去说的九件事情。如果你说了,你只会自找麻烦。 “我也许不应该跟你说这件事,但是……”后面说的从来都不会是好事情——而且几乎从来都不合法。如果你不应该说某些事情,那就不要说。 “你真的认为我们侵犯了他们的知识产权?”除非这是一次记录在案的律师-客户特许沟通,否则不要考虑说任何类似的话。 “我觉得老板是个混蛋。”即使很有信心也不要这么说。接下来的事情你知道,她会告诉别人,“你不会相信有人说老板是个混蛋……” “你有减肥吗?”这意味着她以前——等着瞧吧——很胖。就我个人而言,我认为恭维别人没问题,但有时候,恭维成了一次意外的打击。 “给你加了多少薪水?”如果加的比你多,你会感觉很糟糕。比你少,她会感觉很糟糕。两者必居其一,都不是好结果。更好的方式是,不要谈论钱。 “伙计,我们真的把那位客户惹毛了,是吧?”取决于你做了什么,这会是从不道德到非法的任何事情。你永远不要向记录中增加从你口中说出可能会自证其罪的任何事情。 “你投票给谁了?”永远不要谈论政治。 “你信仰什么?”也不要谈论宗教。军事禁区。 “你不会相信我今早看到谁从约翰的酒店客房里穿着昨天的衣服走出来。”不要八卦。约翰和涉及的那个人将不得不做的就是否定这件事,你猜怎么着?你就是麻烦制造者。 概括地说,只要你遵循这五条沟通规则,你就非常有希望不会一项有前途的职业过早地夭折: 1、不要以为你信心满满所说的话会一直保持这样的状态。 2、不要用社会化媒体变得过于社会化。 3、不要说老板的坏话,除了当她的面,一对一地。 4、不要以任何可能会最终公之于众的方式去贬抑你的公司,其产品或其客户。 5、如果你不想让它在雅虎首页上被贴得到处都是,不要说这样的话,更绝对不要将之写下来。